Les organisations sont déjà sous pression pour accroître leur agilité tout en réduisant les coûts, et sont maintenant confrontées à un avenir incertain. Depuis des années, les solutions de cloud computing sont présentées comme la solution à de nombreux défis mais quiconque a travaillé assez longtemps dans le domaine de l'IT sait que c'est bien plus compliqué qu'il n'y paraît à première vue.
Aujourd'hui, nous avons demandé à Phil Quinton, Responsable Produit Global Cloud et à Nikki Cox, responsable des comptes Cloud et services, de nous donner leur avis sur la manière dont cela impacte les clients SAP.
Phil Quinton
Phil est notre Responsable de Produit Global Cloud, avec un parcours spécialisé dans les infrastructures lourdes. Il est un peu un geek avec une obsession pour les détails et une haine pathologique des imprimantes. La principale motivation de Phil est de résoudre les problèmes des clients.
1. Quels sont les principaux défis auxquels les clients sont confrontés lorsque l'on envisage de migrer SAP vers le Cloud ?
Du point de vue commercial, beaucoup de nos clients doivent passer à la dernière version de SAP alors que, en toute honnêteté, la plupart d'entre eux n'en ont pas besoin. Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas d'avantages à moderniser le logiciel SAP, mais simplement que les clients sont en fait très satisfaits de ce qu'ils ont actuellement. La mise à niveau SAP semble très coûteuse, et si le client passe à S/4, il y a aussi des changements fonctionnels et des perturbations qui ont un coût interne pour l'entreprise. En ce moment, je pense que de nombreuses entreprises réfléchissent à deux fois avant de passer à S/4.
Du point de vue IT, le passage au cloud a été un processus progressif, qui s'est accéléré ces dernières années avec une confiance accrue dans la capacité des principaux fournisseurs de cloud à fournir des plateformes fiables sur lesquelles exécuter les anciens déploiements et les nouvelles applications. Comme ces plates-formes en nuage ont tendance à tout faire pour tout le monde, elles ont très vite créé une toute nouvelle façon de fournir l'infrastructure qui a créé une pénurie de compétences au sein des organisations, qui réfléchissent à deux fois avant d'embaucher en ce moment.
2. On dirait que les clients sont coincés entre le marteau et l'enclume ?
D'une certaine manière, ils le sont. Malheureusement, les clients de SAP subissent l'effet de l'obsolescence des supports, désormais monnaie courante dans l'industrie du logiciel. Il est généralement mal vu de faire tourner son entreprise sur des technologies hors support, ce qui oblige à acheter la version suivante, ce qui, dans ce cas, nécessite également un changement d'activité. SAP a maintenant des concurrents dans le même espace et les clients ont un plus grand choix d'alternatives.
3. Les clients devraient-ils donc envisager de s'éloigner de SAP ?
Pas du tout ; les entreprises qui utilisent SAP ont plus d'options qu'elles ne le pensent. Pour la plupart, les clients veulent rester sur SAP mais réduire les coûts et améliorer l'agilité avec le moins de frictions possible.
4. Comment les clients peuvent-ils réduire leurs coûts sans passer par une autre solution ERP ?
Cela dépend de leur stratégie actuelle de migration vers le cloud. En fin de compte, vous devez vous concentrer sur vos données, leur taille et la manière dont elles sont exploitées. Plus vous avez de données dans votre base de données de production SAP, plus il vous faudra dépenser à l'avenir. Cela affecte la taille de vos paysages de non-production, ainsi que ce qu'il vous en coûtera en termes d'infrastructure... surtout si vous passez à HANA. Si vous pouvez réduire la taille, vous pouvez réduire vos coûts. Il existe des moyens de rationaliser votre paysage de non-production, comme la suppression d'une piste de projet ou la réduction de l'empreinte des données pendant un rafraîchissement, plutôt qu'une copie complète de la production.
Voir le webinaire: SAP to Azure Migration
Du point de vue IT, passer d'un fournisseur on-premise à un fournisseur de services Cloud est une solution. Le Cloud Privé est idéal si vous souhaitez quelque chose de simple et direct, avec des coûts prévisibles. Le Cloud Public, comme celui de Microsoft Azure, est une bonne cible lorsque vous déplacez une gamme plus large de systèmes et de services et que vous souhaitez avoir un contrôle plus précis sur les prix.
5. Le Cloud n’est-il pas moins sécurisé qu’un environnement on-premise ?
C'est une très bonne question, et vous en serez convaincu si vous regardez les récents rapports de la presse IT. Lorsque vous envisagez d'architecturer un passage au cloud, la sécurité passe en tête de liste des préoccupations, souvent en raison du risque d'atteinte à la réputation. Je me demande combien d'entreprises possédant leur propre hardware on-premise pensent à ce qui se passerait si quelqu'un s'introduit dans leur salle de serveurs et volait leurs disques ? Si vous voyiez le niveau de sécurité des centres de données que nous utilisons pour notre Cloud Privé, vous commencez probablement à vous inquiéter de laisser votre matériel sur site... Cela mis à part, quel que soit l'endroit où se trouvent vos données, si vous laissez la porte d'entrée ouverte, quelqu'un va tenter d'entrer.
6. La sécurité de mon cloud dépend donc de ce que j’en fais ?
Correct. Adoptez une approche de l'intérieur vers l'extérieur, et non de l'extérieur vers l'intérieur. Commencez par les données elles-mêmes, réduisez-les, anonymisez-les, masquez-les, puis sécurisez-les. Si vous n'en avez pas besoin, ne les gardez pas. La migration vers le cloud est comme un déménagement ; utilisez-la comme une excuse pour vous débarrasser de tout ce que vous n'utilisez pas ou dont vous n'avez pas besoin. C'est stressant à faire ; nous aimons tous stocker nos données, mais au final, vous serez reconnaissant d'avoir fait le ménage.
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Nikki Cox
Nikki travaille dans le domaine SAP depuis plus de 20 ans, d'abord comme consultante, puis comme gestionnaire de comptes et de services. Elle est passionnée par la recherche de solutions adaptées qui fonctionnent réellement pour les clients et les aident à atteindre leurs objectifs. Nikki a un bon sens de l'humour, ce qui est une condition sine qua non pour travailler avec Phil.
1. Bonjour Nikki, en tant qu'experte clé dans le domaine du cloud, pouvez-vous nous parler des principaux défis et des moteurs d'activité auxquels sont confrontés les clients ?
Quel que soit le secteur, les contraintes budgétaires sont le moteur principal et chaque entreprise est amenée à réduire ses coûts. Le passage au "cloud" permet de réduire les coûts de propriété, car il est moins nécessaire de mettre à jour du matériel obsolète et de maintenir l'infrastructure de support. Tout le matériel a un cycle de vie limité, les serveurs deviennent vieux en quelques années seulement, et ce problème disparaît dès qu'un client passe au cloud.
Les clients SAP ont longtemps eu du mal à être agiles et flexibles. Il a toujours été difficile d'avoir un nouvel environnement pour un POC, un système de formation supplémentaire pour une courte période de temps. La flexibilité est la clé d'un environnement cloud, permettant de mettre en place et de retirer rapidement des systèmes supplémentaires selon les besoins, dans un délai très court. Cette souplesse donne aux clients un avantage concurrentiel, leur permettant de faire avancer leur entreprise avec de nouvelles idées.
La sécurité des systèmes devient de plus en plus vitale, à mesure que la cybercriminalité se répand et que la législation devient plus stricte et assortie de sanctions plus lourdes. Les fournisseurs de services cloud soustraient bon nombre de ces problèmes aux clients qui doivent assumer cette responsabilité.
2. Quelles sont les questions que vous posez au préalable au client afin d'identifier les meilleures options pour leur voyage vers le cloud ?
Il est important de comprendre ce que le client essaie de réaliser. Ses plans pour sa succession SAP au cours des 3 à 5 prochaines années sont essentiels. Qu'il essaie simplement de maintenir leur système existant ou qu'ils prévoit de migrer vers S/4 HANA, il peut avoir besoin de différentes approches pour une migration vers le cloud. Le paysage existant du client est essentiel. Quelqu'un qui dispose d'un simple environnement ECC à trois niveaux aura des exigences très différentes, donc quelqu'un qui utilise également SRM, CRM, un environnement séparé pour les RH, BW, ou toute combinaison de ces éléments. Toute application cloud telle que SuccessFactors ou d'autres applications tierces et les exigences de connectivité de celles-ci peuvent dicter une approche spécifique.
De nombreux clients ont une préférence pour le cloud ou une politique pour une infrastructure autre que SAP. Il est important de travailler avec ces politiques et de s'appuyer sur les relations qu'un client peut déjà avoir. Cela déterminera probablement le fournisseur cloud vers lequel le client doit migrer son environnement SAP.
Dans certains types d'entreprises, il existe des contraintes en matière de souveraineté des données et de respect de la vie privée qui doivent être prises en compte et nous devons les comprendre pour pouvoir conseiller nos clients. Nous avons une grande expérience des organisations publiques et privées, et sommes donc en mesure de guider nos clients dans ce qui peut souvent sembler être un labyrinthe de législation et d'exigences.
Enfin, il y aurait les contraintes budgétaires que le client pourrait avoir.
3. Quels sont les principaux avantages commerciaux de la migration de votre environnement non-productif vers le cloud, même si vous conservez la production sur site ?
Il s'agit d'un scénario très courant, et c'est souvent une approche que les clients adoptent comme première " percée " dans le cloud. Il en prouve la faisabilité, en faisant preuve de performance et de facilité avant de se lancer à fond dans l'environnement productif. Cela vous permettrait également d'exécuter des projets SAP en parallèle dans le cloud, tout en maintenant l'infrastructure existante sur site, sans compromettre ou risquer votre environnement de production. Il est possible de faire tourner rapidement de nouveaux systèmes sans aucun effort financier.
Témoignage client: Isle Of Wight
4. Pour quelles industries les solutions cloud sont-elles particulièrement pertinentes ?
Les solutions de cloud computing peuvent aider n'importe quel secteur. Nous avons des clients dans de nombreux secteurs différents, depuis le secteur de la vente au détail, qui évolue rapidement et où l'agilité est essentielle, jusqu'au secteur public qui doit être très axé sur les coûts.
5. Quelles sont les économies que les clients réalisent lorsqu'ils réduisent leurs environnements de non-production sur le cloud ?
Les clients peuvent s'attendre à une réduction d'au moins 25 % des coûts liés au cloud, en particulier dans les cas des systèmes HANA, lorsque nos logiciels et services sont utilisés pour faire passer le système SAP d'un client au cloud. Nous en avons de nombreux exemples. Notre approche n'est pas uniquement "lift and shift" ; nous veillons à ce que seules les données requises pour un environnement particulier soient déplacées. Ainsi, nos clients ne paient que ce dont ils ont besoin dans leur nouvel environnement cloud, ce qui se traduit par un excellent retour sur investissement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’approche Cloud d’EPI-USE Labs, n’hésitez pas à contacter Nikki Cox et Phil Quinton.
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