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Lorsque vous achetez un produit EPI-USE Labs, vous achetez bien plus qu'un simple produit ; vous bénéficiez également du soutien d'une équipe d'experts désireuse de vous apporter toute l'aide possible.
PORtail de Support CONTACTEZ-NOUS« La rapidité à laquelle l'équipe du support nous est venue en aide est tout à fait incroyable – nous avons même parfois été bluffés ! »
Neil Coleman, Systems Accountant, Worcestershire County Council.
Votre feedback est directement transmis aux responsables des équipes de développement. Ils s'en servent pour s'assurer que nos produits, nos services et toutes nos compétences répondent aux évolutions constantes des besoins de nos clients. De cette manière, vous participez activement au développement de notre entreprise et à l'amélioration de nos produits.
Client Central est notre unique portail en ligne et sert tout à la fois de système d’assistance et de référentiel central pour l’ensemble du contenu et des ressources d’EPI-USE Labs. Tous nos clients ont accès à Client Central et peuvent consulter les articles de la base de connaissances, les livres blancs, les brochures et les vidéos mis à disposition. Vous y trouverez une communauté en ligne active et florissante et des moyens de collaborer qui ne cessent d’être enrichis. Le mot «assistance» prend ici un sens des plus concret.
Premium Support Services est une option supplémentaire, supérieure au support logiciel standard fourni par notre équipe mondiale de support dédiée. Avec Premium Support Services, nous proposons une expertise et des services de gestion avancés personnalisés relatifs à nos logiciels EPI-USE Labs, à un prix réduit, pour un nombre de jours, mois ou d’années défini. Les contrats Premium Support Services vous permettent de mettre à profit l’équipe EPI-USE Labs pour une variété de travaux et/ou de services liés à un produit, notamment les exemples ci-dessous, pour répondre aux exigences continues tout au long de l’année.
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