Jabil, società globale di servizi per l’industria manifatturiera, opera in Messico con svariate tipologie di contratti legali di lavoro nell’ambito del reparto Risorse Umane per tutti i suoi diversificati rami di attività di produzione, supply chain e ingegnerizzazione. Oltre al software di reportistica SAP, aveva bisogno di un modo semplice per prendere questi report e trasformarli in documenti presentabili e correttamente strutturati, sempre preservandone la sicurezza nell’ambiente HR. Il processo era complicato e richiedeva tempi eccessivi, mentre gli output dei documenti erano di difficile lettura. Il cliente cercava una soluzione che rendesse più agevole la creazione dei documenti e consentisse agli utenti di essere più produttivi, con un accesso più diretto ai dati e la possibilità di produrre rapidamente documenti e contratti. La scelta è ricaduta sul software Document Builder di EPI-USE Labs.

Nella sua sede messicana, Jabil opera con svariati contratti di lavoro internazionali originariamente creati in SAP ABAP. Di conseguenza, ogni volta che si rendevano necessarie modifiche testuali, occorreva chiamare in causa il team di sviluppo o i programmatori, e i tempi di attesa si protraevano per intere settimane. Per completare questi importanti documenti, il team dipendeva da un membro del team funzionale con competenze in ABAP, e non poteva fare altro che attendere l’avvenuta esecuzione delle modifiche richieste. Il team si trovava costretto ad attendere nuovi programmi ABAP per apportare le modifiche ai programmi esistenti, condurre i test nella fase di sviluppo, spostare i programmi ABAP al QA, condurre nuove prove e infine portare le modifiche in produzione. In alcuni casi, inoltre, la mancanza di dati adeguati nelle fasi di sviluppo o assicurazione qualità causava un ulteriore ritardo per la ricerca di nuovi dati. Il tutto richiedeva fino a tre settimane di tempi di elaborazione..

Il team HR doveva trovare una soluzione in grado di rimuovere il collo di bottiglia e il relativo tempo di attesa. Query Manager e Document Builder possono essere utilizzati dai dipendenti funzionali per accedere ai dati contrattuali di cui hanno bisogno ed effettuare le modifiche richieste in pochi minuti. Gli addetti ora possono lavorare nel rispetto delle proprie tempistiche, aggirando i colli di bottiglia.