Siamo con voi in ogni momento

Quando acquistate un prodotto EPI-USE Labs, acquistate più di un prodotto: vi assicurate il pieno accesso a un team di esperti che è pronto ad aiutarvi in ogni modo. Acquistando i nostri prodotti potete contare su un livello di servizio e assistenza che supera il normale standard.

Cosa potete aspettarvi?

• Attenzione immediata e risoluzione dei problemi critici con assistenza 24 ore su 24.
• Accesso 24 ore su 24 al portale di assistenza EPI-USE Labs per scaricare le ultime release e i più recenti aggiornamenti.
• Documentazione per l’utente da scaricare
• L’opzione di inviare ticket di richiesta assistenza
• Accesso online al nostro team di esperti in tutto il mondo per l’assistenza in inglese, spagnolo, tedesco, italiano, francese, olandese, ebraico o afrikaans
• Uso del Problem Solving Assistant per inserire un record nello scenario di risoluzione dei problemi e inviarlo al personale di assistenza, consentendogli di simulare la vostra situazione e di risolvere il problema rapidamente (con Data Sync Manager e Query Manager)
• Una funzione per fornire feedback e suggerimenti di miglioramento

Il vostro feedback giunge direttamente ai leader del team di sviluppo che lo utilizzano per assicurare tutto ciò che offriamo, dai prodotti, alle competenze e ai servizi di assistenza in modo da rispondere alle esigenze dei clienti in continuo mutamento.